Naše izdelke dostavljamo s kurirskimi službami in lastnimi vozili po celotnem območju Slovenije. Naše storitve nenehno izboljšujemo in iščemo najboljše rešitve, da bi vam omogočili čim ugodnejšo ali celo brezplačno dostavo vaših paketov.
V spodnji tabeli in opisu si lahko ogledate naše stroške dostave ter razpoložljive možnosti dostave.
Stroški dostave:
Cenjene kupce obveščamo, da so vse spodaj navedene cene končne cene z DDV in so izražene v evrih (EUR).
| Dostava na dom | Prevzemno mesto GLS* | |
| do 5 kg | 6,99 € | 6,99 € |
| od 5,1 do 10 kg | 8,50 € | 8,50 € |
| od 10,1 do 20 kg | 8,90 € | 8,90 € |
| od 20,1 do 30 kg | 11,99 € | |
| od 30,1 do 40 kg | 14,99 € | |
| od 40,1 do 80 kg | 28,99 € | |
| od 80,1 do 100 kg | 31,99 € | |
| od 100,1 do 200 kg | 56,99 € | |
| od 200,1 do 500 kg | 114,99 € | |
| od 200,1 do 500 kg | Na podlagi prilagojene ponudbe | |
| Dostava sestavljenih naprav s servisom¹ | 55,00 € | |
| Zagotovitev dodatne osebe² | 65,00 € | |
| Dodatna dostava³ | Na podlagi prilagojene ponudbe |
*Na prevzemno mesto GLS lahko pošljemo pakete z največjo težo 20 kg!
POZOR, POMEMBNO! Pri paketih do teže 80 kg navedene cene dostave veljajo le, če je ob dostavi zagotovljena pomoč pri raztovarjanju paketa iz vozila. Če to ni mogoče, vam lahko proti doplačilu zagotovimo dodatnega delavca za pomoč pri raztovarjanju. Kurirji praviloma dostavljajo sami, zato je pri težjih paketih potrebna pomoč pri raztovarjanju. Če pomoči ne morete zagotoviti, vas prosimo, da nas o tem obvestite ob oddaji naročila prek naše podpore strankam.
Če po predhodnem dogovoru paketa ne prevzamete, se strošek ponovne dostave ponovno zaračuna.
¹ Dostava sestavljenih naprav s servisom – ta način dostave predstavlja enkratni končni strošek z DDV za prevoz sestavljene naprave do servisa.
² Zagotovitev dodatne osebe – če potrebujete pomoč pri raztovarjanju ali dostavi, vas prosimo, da nas o tem vnaprej obvestite prek naše podpore strankam.
³ Dodatna dostava – spodaj navedene storitve se štejejo za dodatne storitve in jih lahko zagotovimo proti individualno določenemu doplačilu. Prosimo, da nas o svojih posebnih zahtevah vnaprej obvestite prek naše podpore strankam. Če želite koristiti katero od spodaj navedenih storitev, vam bomo pripravili individualno ponudbo.
- dostava v višja nadstropja
- vnos paketa skozi ozka vrata
- prenašanje paketa po ozkem stopnišču
- dostava na galerijo ali v klet
- prenašanje po spiralnem stopnišču
- nujna dostava
- dostava ob koncu tedna
- dostava zunaj delovnega časa ali ob posebej dogovorjenem terminu
- daljši čas čakanja, ki presega običajni čas dostave
Če se dejanski pogoji dostave razlikujejo od vnaprej dogovorjenih pogojev, se nastali dodatni stroški zaračunajo naknadno.
O dostavi na dom:
- Dostavo na dom izvajamo s kurirsko službo GLS.
- Dostavo na dom zagotavljamo po celotnem območju Slovenije z lastnimi vozili ali prek našega dostavnega partnerja.
- Naročene izdelke vedno dostavimo v originalni embalaži, razen če naročite sestavljen izdelek. V tem primeru izdelek zaščitimo z zaščitno folijo, da preprečimo morebitne poškodbe. Takšne izdelke praviloma dostavljamo z lastnimi vozili, da zmanjšamo možnost poškodb med prevozom.
- Pred odpremo in dostavo vas vedno obvestimo po e-pošti ali telefonu. Dan pred dostavo se z vami po telefonu dogovorimo glede podrobnosti dostave, približno eno uro pred prihodom pa vas ponovno obvestimo.
- Pakete, lažje od 80 kg, po celotnem območju Slovenije praviloma dostavlja naš kurirski partner v roku 24–48 ur po odpremi.
- Pakete, težje od 80 kg, po Sloveniji v večini primerov dostavljamo z lastnimi vozili ali prek našega partnerja za dostavo večjih in težjih pošiljk.
- Kurirske službe dostavljajo med delovnim časom od ponedeljka do petka, običajno med 8.00 in 16.00–18.00.
- Prosimo, navedite naslov in telefonsko številko, na kateri boste dosegljivi tudi čez dan, da vas bo kurir lahko kontaktiral in vam dostavil paket.
- Kurirji pakete dostavijo do prvih vrat objekta, ki jih je mogoče zakleniti. Pri paketih, težjih od 80 kg, vedno zagotovite pomoč pri raztovarjanju izdelka iz vozila!
Čas dostave izdelkov:
V naši ponudbi je več tisoč izdelkov, od katerih je večina na zalogi. Naše podjetje je ekskluzivni zastopnik in distributer več blagovnih znamk v Sloveniji, zato lahko večino naših izdelkov dostavimo hitro, tudi v roku 24–96 ur.
Izdelki, ki trenutno niso na zalogi ali so iz kakršnega koli razloga začasno razprodani, so običajno dobavljivi v roku 1–3 tednov. Pri nekaterih težje dobavljivih izdelkih ali izdelkih po posebnem naročilu vas bomo o predvidenem roku dobave obvestili pisno ali po telefonu. Po oddaji naročila vas bodo naši sodelavci v vsakem primeru obvestili o predvidenem času dostave.
Kaj se zgodi, če me ob dostavi ni doma:
Glede na način dostave je na voljo več možnosti za prevzem. Podrobnosti so navedene spodaj:
Pri manjših paketih naše izdelke dostavlja kurirska služba. V primeru neuspešne dostave bo kurir ponovno poskusil dostaviti paket. Če tudi ponovna dostava ni uspešna, se paket vrne v naše centralno skladišče.
Pri večjih paketih dostavo opravimo z enim od lastnih vozil podjetja Vital Force ali prek našega dostavnega partnerja za večje in težje pošiljke. Če dostava ni uspešna zaradi kupca (na primer, če ga ni doma ali ni nikogar, ki bi lahko prevzel paket), se strošek dostave ponovno zaračuna!
Da bi se izognili nesporazumom, vas prosimo, da ob vnaprej dogovorjenem in potrjenem terminu zagotovite prisotnost osebe, ki bo lahko prevzela pošiljko.
Zaloga:
Na naši spletni strani lahko preverite trenutno stanje zaloge. V 99 % primerov prikazano stanje ustreza dejanski zalogi. Seveda se lahko zgodi, da več kupcev hkrati naroči izdelek, od katerega je na zalogi samo en kos. V takšnem primeru ima prednost naročilo, ki ga prejmemo prej.
Prav tako se lahko zgodi, da je bil izdelek že rezerviran ali prodan, sistem pa podatkov še ni uspel posodobiti in zato še vedno prikazuje, da je izdelek na zalogi.
Med delovnim časom (od 8.00 do 18.00) se sistem posodablja vsakih 15 minut. Zunaj delovnega časa sistem upošteva prodane količine, popolna uskladitev podatkov pa se izvede med delovnim časom. Če je izbranega izdelka na zalogi le še majhna količina, zato ni mogoče zagotoviti, da je bil izdelek že rezerviran prav za vaše naročilo.
Zalogo redno dopolnjujemo, zato so takšni primeri redki, vendar se lahko občasno pojavijo.
Kaj storiti, če je paket poškodovan?
Ob prevzemu pošiljke, ki jo dostavi kurirska služba, vas prosimo, da vedno v prisotnosti kurirja preverite, ali je paket nepoškodovan.
Če je bil paket med prevozom poškodovan, mora kurir sestaviti zapisnik o poškodbi. Če kurir takšnega zapisnika ne more izdati, paketa ne prevzemite. O težavi obvestite nas in tudi pristojni center kurirske službe.
Če imate kakršno koli vprašanje ali težavo, pokličite našo podporo strankam na telefonski številki +36 30 627 8603 ali +36 30 627 7865. Naši sodelavci vam bodo z veseljem pomagali.
Pri dostavi z našimi lastnimi vozili je možnost poškodb paketov zelo majhna. Če kljub temu opazite poškodbo, se obrnite na našo podporo strankam in nas obvestite o težavi.
Sledenje paketom in dostava:
Pri dostavi z našimi lastnimi vozili:
Po predhodnem telefonskem dogovoru izdelke dostavimo na dogovorjeni dan. Če želite informacije o svojem paketu ali predvidenem času dostave, pokličite našo podporo strankam in zaprosite za številko pošiljke, s katero lahko spremljate njen status.
Pri dostavi s kurirsko službo:
Po predaji paketa kurirski službi lahko spremljate trenutno stanje svoje pošiljke. Obiščite spletno stran kurirske službe, vnesite številko pošiljke in preverite njen trenutni status.